Política de privacidad

Versión 1.0 · 3 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

GRUPO IDEASE CHILE SpA, RUT N° 77.638.214-0, giro servicios de asesoría, consultoría y desarrollo de soluciones en informática, telecomunicaciones y software, domiciliada en Ramón Subercaseaux 1268, oficina 1204, comuna de San Miguel, Región Metropolitana (en adelante, “GICS”).

Tratamos datos personales en dos calidades, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales:

• Como responsable, cuando usas nuestro sitio grupoideasechile.com (formulario de contacto y Portal PYME) o nuestros canales de WhatsApp, Instagram y Facebook.
• Como encargado del tratamiento, cuando operamos plataformas para empresas e instituciones que nos contratan (por ejemplo, la atención por WhatsApp Business mediante nuestra aplicación GICS-Comunicaciones). En ese caso la empresa cliente es la responsable de los datos de sus usuarios y GICS los trata solo por su encargo y según sus instrucciones.

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, celular, correo electrónico y la empresa u organización que representas.
• Lo que nos envías: el contenido de formularios y pedidos (texto, fotos o audios) y los mensajes que intercambias con nuestros canales o asistentes.
• Datos de empresas conectadas a WhatsApp Business: identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del portafolio comercial, números de teléfono y nombre visible, plantillas de mensajes, mensajes enviados y recibidos con su estado, y los permisos de acceso que la empresa otorga a nuestra aplicación.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de uso, solo para seguridad, prevención de abusos y diagnóstico.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.

3. Para qué los usamos

• Atender tus consultas, preparar cotizaciones y prestarte el servicio que solicitaste.
• Operar, para la empresa que nos contrató, la atención por WhatsApp y las demás funciones de nuestras plataformas.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas y cumplir obligaciones legales.

Los datos que obtenemos a través de las plataformas de Meta se usan exclusivamente para prestar el servicio al negocio que los conectó. No los vendemos, no los usamos para publicidad ni para crear perfiles, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general.

4. Base de licitud

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para ejecutar el contrato o las medidas previas que solicitas, y para cumplir obligaciones legales. Cuando actuamos como encargados, la base de licitud la define la empresa responsable. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

5. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan los datos por nuestro encargo y solo para ese fin:

• Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube donde funcionan nuestros sistemas.
• Meta Platforms (WhatsApp Business, Instagram y Facebook), para las conversaciones por esos canales.
• Proveedores de inteligencia artificial (Anthropic, Google y Groq), que procesan automáticamente mensajes y documentos para interpretarlos o clasificarlos según las instrucciones del servicio. No toman decisiones con efectos jurídicos sobre ti.
• Servicios de correo electrónico, para enviarte la información que solicitaste.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. No cedemos datos a terceros para sus propios fines.

6. Por cuánto tiempo

Conservamos los datos mientras dure tu solicitud o el contrato con la empresa cliente y, después, solo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o de respaldo. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos. Al término de un contrato, entregamos a la empresa cliente los datos que le corresponden y eliminamos nuestras copias según sus instrucciones.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento, escribiendo a juancarlos.villano@grupoideasechile.com con tu solicitud y un dato de contacto. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si tus datos los tratamos por encargo de una empresa, también puedes dirigirte a ella; de todas formas te ayudaremos a canalizar tu solicitud.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

Para eliminar tus datos, sigue las instrucciones de eliminación de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido por perfiles con autenticación en dos pasos, credenciales cifradas, respaldos cifrados y registro de las acciones administrativas. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a los afectados y a las autoridades según la ley.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página indicando su fecha.