Eliminación de datos

Versión 1.0 · 3 de noviembre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos. No tiene costo.

Si eres una persona

1. Escribe a juancarlos.villano@grupoideasechile.com con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indica tu nombre y el dato con que te contactaste con nosotros (correo o número de celular), para encontrar tus registros. No necesitas enviar documentos de identidad, salvo que debamos confirmar que la solicitud es tuya.
3. Te confirmaremos la recepción con un número de solicitud y eliminaremos tus datos dentro de 30 días.

Si nos escribiste por un canal que GICS opera para otra empresa (por ejemplo, el WhatsApp de una institución), esa empresa es la responsable de tus datos: puedes dirigirte a ella o a nosotros, y coordinaremos la eliminación con su autorización.

Si tu empresa conectó su cuenta de WhatsApp Business a GICS

1. Desconecta la aplicación: en Meta Business Suite, entra a Configuración › Integraciones › Apps conectadas, elige GICS-Comunicaciones y quítala. Desde ese momento GICS deja de tener acceso a tu cuenta.
2. Pide la eliminación escribiendo a juancarlos.villano@grupoideasechile.com desde un correo de la empresa, con el asunto «Eliminación de datos de WhatsApp Business» y el nombre del portafolio comercial.
3. Eliminamos de inmediato las credenciales de acceso y, dentro de 30 días, los datos de la cuenta, las plantillas, las conversaciones y los registros, salvo que la empresa nos pida antes una copia o que una obligación legal nos exija conservarlos por más tiempo.

Qué conservamos

Solo lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, documentos tributarios) y el registro de la propia solicitud de eliminación, para acreditar que la cumplimos. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación.

Más información en nuestra política de privacidad.